Salestraining

Uitgangspunten 
De training Telefonische Acquisitie wordt in drie dagdelen (dagdeel = 4 uur) bij voorkeur op uw locatie gegeven. De trainer inventariseert voorafgaand aan de training de verschillende leerwensen van u en de deelnemers en richt de training zoveel mogelijk op basis van de individuele doelstellingen in. Na afloop van de training wordt er door de trainer feedback gegeven aan de deelnemer, gericht op de individuele ontwikkeling van kennis en vaardigheden. De leerdoelen worden verwerkt in een persoonlijk ontwikkelplan. Indien gewenst ontvangt u van de twee praktijkdagdelen een trainingsverslag.

Vaste onderdelen van de training

• Voorbereiding op Telefonische Acquisitie

• Een goede intro richting de frontoffice

• Kwalificeren, wat is dat?

• Een Salespitch als visitekaartje

• Reacties aan de telefoon

• Wat zijn tegenwerpingen en hoe deze te pareren

• Een goede dialoog
• Verbale koopsignalen

• Hoe maak je een brug naar het eind van het gesprek

• Een succesvolle afsluiting van het salesgesprek

• Afspraken S.M.A.R.T. maken
  
  

Resultaat 
Na de training is de medewerker zelfstandig in staat om op een professionele manier telefonisch te acquireren richting suspects en prospects.

Doelgroep
De training is gericht op iedereen die in zijn of haar werk acquisitiegesprekken voert. Bijvoorbeeld: accountmanagers, consultants , verkopers en verkoopondersteunende binnendiensten.

Intake
De huidige kennis, ervaring en ambitie van de deelnemers vormen de basis voor de training. Op basis van de specifieke leerdoelen, ervaringen en ontwikkelvragen van de deelnemer krijgt de trainer een gedegen eerste indruk van de kandidaat en verwerkt deze in het definitieve programma.

Uitvoering trainingsprogramma
In de voorbereiding komt aan de orde:

• Verwachtingen: de opdracht, ieders rol en verantwoordelijkheid

• Aanleveren van vragen uit de praktijk (casuïstiek)

• Aanleveren individuele ontwikkelvragen vanuit de deelnemers

• Casuïstiek en ontwikkelvragen verwerkt in de training

Wij werken in dagdelen van 4 uur, aanvang 8.30 uur tot 12.30 uur of van 13.00 uur tot 17.00 uur (start- en eindtijden zijn uiteraard bespreekbaar). De invulling bestaat - naast een theoretisch en praktijkgericht gedeelte - ook uit een praktijksimulatie (case).